Ciclo de Capacitaciones
La actividad comercial requiere un enfoque práctico y profesional para conseguir resultados efectivos y concretos, el ciclo de capacitaciones “Comercio en Acción” brinda herramientas que permitan vincular al cliente con la empresa.
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DESARROLLO EFECTIVO EN TÉCNICAS DE VENTA
Vendedores con inquietudes de formación profesional. Supervisores y Jefes de Ventas.
Temario:
- El Vendedor y la Empresa
- La personalidad en la venta
- Calidad en la Atención al Cliente
- Planificación y planeación de la venta
- Negociación
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CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Titulares de empresas y principales responsables de las diversas áreas de su operación.
Temario:
- Importancia de los recursos humanos en el servicio
- El cliente como mercado
- Errores en la atención al cliente
- Atención de quejas y reclamos
3
COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Vendedores con inquietudes de formación profesional.
Supervisores y Jefes de Ventas.
Temario:
- El Vendedor y la Empresa
- La personalidad en la venta
- Calidad en la Atención al Cliente
- Planificación y planeación de la venta
- Negociación
4
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Titulares de empresas y principales responsables de las diversas áreas de su operación.
Temario:
- Determinación de la estrategia publicitaria
- Publicidad para el comercio minorista
- Promoción de ventas
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DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Titulares de empresas y principales responsables de las diversas áreas de su operación.
Temario:
- Imagen e Identidad Comercial
- Merchandising exterior e interior
- Decoración y ambientación de interiores
- Diseño de Packaging
- Diseño de vidrieras
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LOGISTICA
Logística
Temario:
- Introducción y definiciones generales
- Gestión logística de almacenes
- Programación y gestión de las tareas en almacenes
- Optimización de los almacenes como capital de trabajo
CONTACTO e INFORMES
261-4204812 / 4202786
email: iosorio@fundacionidc.org.ar
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