Dibujitos
De Comerciante con instintos, a empresario con estrategias
Dibujitos es una empresa mendocina, que está en la Provincia hace más 50 años y que a pesar de los inconvenientes y de las crisis económicas ha sabido salir adelante y construir su organización desde conceptos como la honestidad, innovación y el cuidado especial con su recurso más importante: el capital humano.
Susana Caballaro, propietaria de esta empresa para niños, participó en el Comité que le dio origen a la Norma Buenas Prácticas Comerciales (BPC) y fue el primer comercio de la Argentina en certificar normas de calidad en su local, lo que da cuenta del impulso innovador que marcan su tendencia y su estrategia empresarial.
El desarrollo de su propuesta comercial trabaja con tres pilares fundamentales: la buena atención al cliente y el correcto asesoramiento al cliente, la claridad y honestidad con los proveedores y la preocupación por el cliente interno. “Crear un clima de trabajo agradable que promueva una actitud proactiva, estoy convencida que cuando mejor uno se siente en su ámbito de trabajo, mejor se trabaja” asegura Susana.
Visión empresaria y compromiso es lo que mueve a este negocio a continuar adelante y apostar a la innovación constante “debe existir una coherencia en la transmisión del mensaje, es decir, trabajar internamente de la misma manera que se atiene al cliente”.
En este sentido, la implementación de BPC establece el eje de acción de la empresa “el impacto hacia adentro del comercio de la aplicación de esta norma hace que uno pase de ser un simple comerciante con instinto y un mostrador, a un empresario organizado, con estrategias, eso creo es el plus que aporta el IDC porque lo que hace es brindar herramientas tanto a negocios chicos como grandes para que pueda desarrollarse y romper el cascarón” afirma Caballaro.